第二版：综合总第2367期 >2021-08-31编印

“今天我体验的是企业开办业务，工作人员全程帮办代办，态度热情、服务周到，整个流程简单，材料少、用时少。”8月26日，县政协文史委主任成印强来到县政务服务大厅，体验企业新开办业务，角色互换、身临其境体验办事流程，并提出意见。

县政务服务中心主任吴志虹介绍，“滨周到”品牌体验官采用“跟访—发现问题—反馈问题—处理问题—体验者评价”的闭环工作体系，根据以往管理经验选定最易形成堵点难点的几类业务，让各单位、各部门的领导及工作人员完整角色代入，切身体验办事流程，发现审批过程中存在的问题并及时反馈，从而针对问题进行整改。

目前，已有来自全县7个单位的15人作为“滨周到”品牌“体验官”在县政务服务大厅进行了体验活动，共提出改进建议20余条，梳理出9个问题，已反馈到各部门并落实整改。