第二版:综合总第2327期 >2021-04-02编印

麻店镇打造“一站式”党群服务中心,集中办理民政、社保、医疗等业务
服务零距离 便民无止境
刊发日期:2021-04-02 阅读次数: 作者:元元 周洁 刘杰 天瑞 王宁

近年来,麻店镇牢固树立以人民为中心的为民情怀,以党群服务中心为依托,积极改革传统模式、优化服务流程,打通便民为民“最后一公里”。

在麻店镇党群服务中心,一楼大厅工作人员正在向前来办理业务的村民们耐心讲解各种相关事务,需要哪些材料、何时提交证明、怎样登记等,都进行了详细告知。

“今天我是来办慢性病本的,原来办理这个业务需要去县行政审批大厅办理,现在只要到我们镇上就能办理了,很方便快捷。”前来办理业务的麻店镇村民金惠惠说道。

金惠惠所说的“镇上”是指麻店镇的党群服务中心,该中心是集党务和服务功能于一体的综合性服务中心,2020年10月开始投入使用。党群服务中心一层为760平方米的“一站式”便民服务大厅,可提供133项群众业务,基本实现了“一窗受理、全科服务”。截至目前,共接待群众3500余人次,办理业务800余件。

“我们党群服务中心大厅共有8个便民服务窗口,主要负责集中办理与群众生产生活息息相关的民政、社保、医疗等便民业务,旨在切实转变工作职能,强化服务功能,提高我们行政效能,为群众提供优质高效便民服务的同时,进一步推进我们便民服务中心的工作,打通服务群众最后一公里。”麻店镇党委副书记张明君说道。

  在二层“全科大网格”服务管理中心,配套建设了矛盾调处室、网格管理办公室、“大网格”调度指挥中心等5处功能室,选配有三级网格员、法律顾问及专职工作人员,有效解决了邻里纠纷、涉危事件、矛盾隐患1533件次,将治理权限和管理范围分解到最小网格、最小单元,基层治理体系更高效。

“我们全科大网格系统分为三个模块,一个是分析中心,一个是云网中心,一个是调度中心。通过这三个模块,我们可以第一时间,了解群众信息,实时监控全镇的治安情况,还可以连线我们的网格员,解决群众的需求。”麻店镇信访办副主任王学文介绍说。

麻店镇认真践行亲民爱民的“钉钉子”精神,用心用情做好群众工作,通过全程帮办(网办),让群众“不跑腿、少跑腿”。

“作为村里的一名网格员,我每天的任务主要就是在村里走访,发现群众有问题就帮他们及时处理,遇到处理不了的问题,我们就通过‘滨州大网格’APP,上报给社区或者镇政府,等上级解决处理好,我再反馈给村民。”麻店镇五牌社区五牌村网格员常晓东说道。

麻店镇党群服务的出发点和落脚点是为人民服务,通过服务事项一站式办理,切实解决群众需求,真正为群众办实事,办好事。下一步,麻店镇将紧紧围绕镇635重点工作要求,转变工作作风,强化服务质量,制定出台一站式便民服务管理办法,全力打造全县便民服务示范点。