第一版:新闻总第2515期 >2024-06-07编印

今年,我县锚定一流营商环境建设目标,聚焦企业需求,落实落细惠企举措,为项目建设“量身订制”审批方案——
政务服务“有爱更无碍”
刊发日期:2024-06-07 阅读次数: 作者:admin

惠民讯    今年,我县锚定一流营商环境建设目标,聚焦企业需求,落实落细惠企举措,不断优化为项目建设“量身订制”的审批方案,以更实举措、更优服务、更大力度促进政务服务提质增效。

在帮办代办上发力,推动项目“加速跑”

为全面掌握企业发展瓶颈,精准扫除企业发展的后顾之忧,县行政审批服务局开展“省市县重点项目”遍访活动,深入全县73个重点项目现场,进一步提振发展信心、宣传惠企政策、倾听企业诉求。

同时,为重点项目逐一配备“审批管家”,根据项目类型特点和企业需求绘制“审批专属流程图”,制定精准帮办方案。尤其针对新开工的项目,强化沟通,定期与项目企业联系了解进展情况,紧盯开工建设各个关键环节,适时组织政务服务小分队和政策宣传团上门为项目送服务、送政策。

在无感服务上发力,群众办事“新体验”

依托无感服务办公室,县行政审批服务局在政务信息数据共享互认互用的基础上建立“无感服务网”,运用大数据自动关联,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送。

另外,通过电话、微信、“审批服务小贴士”短信等方式,对办事企业群众进行暖心告知,持续开展政务服务群众满意度回访工作。整合服务流程,梳理“无感服务”事项清单,为每个事项配套形成一份办事指南、一份材料清单、一张申请表单,有效减少材料提交、压缩办结时限,让更多审批服务事项在“无感”中办成。

在基层便民上发力,打造服务“新标杆”

县行政审批服务局不断完善以县政务服务中心、镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站三级帮办代办工作体系,在政务服务中心设立帮办代办专区,组建帮办代办先锋队,选精配齐帮办代办员,亮身份、当先锋,推行“全时帮办、靠前帮办、远程帮办、上门帮办”服务模式,为办事群众提供个性化帮办代办服务。 另外,在镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站设置帮办代办综合服务区,线下推行“群众进门有人引导,自助查询打印有人指导”的“一站式、无障碍”帮办服务模式。线上依托微信群、“爱山东”App等渠道,提供电话咨询、远程视频、资料推送、辅助业务办理等全方位帮办代办服务,企业群众满意度持续提升。