第二版:综合总第2469期 >2023-06-02编印

县政务服务中心积极开展“便民办税春风行动”
税费服务添新意
刊发日期:2023-06-02 阅读次数: 作者:admin

 县政务服务中心税务窗口紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题,积极开展“便民办税春风行动”,紧紧围绕便民办税新举措新服务,不断优化升级服务措施,为纳税人缴费人送春风、优服务,将便民惠企“春风”吹入千企万户。

智慧办税加速度

“距离虽然远,但服务近在身边。有了远程服务,我们顺利地在几百公里之外办理了预缴申报和签订三方协议业务,税务人员手把手、一步步地指导,我根本不用担心会出错。” 山东齐星建筑有限公司办税人张启新在电话辅导下,“零跑腿”办理完了相关业务。

税务窗口通过团队轮流坐席、疑难问题集中会诊等形式,拓展升级了“智慧办税”各项服务,快速响应纳税人缴费人的个性化税费咨询,对纳税人进行“语音、屏幕双交互”远程操作辅导,实现政策精准推送、咨询远程作答、辅导在线帮办等多项便捷服务。

诉求响应提精度

为了让纳税人缴费人享受到更便捷更高效的办税体验,县政务服务中心税务窗口 “惠办税”青年志愿服务队深入企业倾听诉求求,“问”“办”协同、现场解答疑难,精准推送税收优惠政策,积极响应合理诉求,为纳税人缴费人解决最关切的问题,提供便捷、智能、暖心的个性化“私人定制”服务。

山东滨州安惠绳网有限责任公司的财务人员高风花表示,“税务窗口推出了‘管家式’服务、税务青年志愿服务等特色活动,他们的身影总是在我们有需要的时候及时出现,给我们送政策、教操作、找销路,多次帮助解决了燃眉之急,让我深刻感受到了税务部门在推进便民新举措、提高办税效率、优化服务质量等工作中的诚意和努力。

部门联动促深度

“不用东奔西走,一窗就能办理,而且工作人员全程指导、耐心讲解,给我们提供了很大的便利。”日前,在县政务服务中心税务窗口,灵活就业人员王先生在税务人员辅导下,很快就完成了养老和医疗保险的登记缴费业务。

同样享受到社保和税务部门联动带来的便利的,还有山东贤霖新能源公司等多个企业。办事员毛先生说:“本来对社保缴费一头雾水,联办窗口真是帮了大忙了,只到一个窗口就给我公司完成了社保医保的登记和缴纳,资料也就一份,效率真高!”

在便民办税“春风”的吹拂下,县政务服务中心税务窗口强化与人社、医保等窗口的联动,聚焦群众急难愁盼问题,打通部门间数据壁垒,设置社保医保联办窗口,解决参保缴费人“多头跑”、资料重复报送等难点,极大节约了办事成本。同时还组织社保窗口工作人员深入人社和医保部门跟班学习,全面掌握政策知识和操作流程,为更好地服务群众打好基础。