第三版:专刊总第2453期 >2023-02-10编印

惠民税务 打造智慧办税新模式
刊发日期:2023-02-10 阅读次数: 作者:admin

立足于纳税人缴费人的新需求和办税缴费的新趋势,县税务局把推进智慧税务作为优化税收营商环境的重中之重,致力于打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系,以惠企利民的“智慧”之举,切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

智慧税务+网格管理,税费服务落实落细

为持续推进智慧税务建设,不断延伸精细服务触角,县税务局在“精、细、实”上持续发力,试点建立“综治+税治”双网格联动机制,社区网格员和税收志愿者协助税务部门“调查”情况、核实信息、“掌握”动向、反馈问题,由税务部门行业化专业分析团队以“有为思维”统筹分析、运用政策,提供解决方案,用智慧服务避免企业“绕弯路”“走错路”。

2022年以来,已开展精准纳税辅导300余户次,极大缩短企业办税“半径”,“综治+税治”的有效合力已成为精细服务落实的强劲动力。

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智慧税务+精准宣传,政策咨询有问有答

“在我们急需流动资金又要按期缴纳税款的关键时刻,税务人员一对一辅导我们申请享受了六税两费减免政策,减免了6万余元,解了我们的燃眉之急。” 惠民县永康绳网有限公司负责人路永康说道。

为把税费优惠政策送到企业“家门口”,县税务局利用鲁税通征纳互动平台、税企微信交流群及办税服务厅热线提供一对一政策解答服务,积极引导纳税人进行微信订阅,推广“山东税务服务”公众号和电子税务局APP应用,畅通政策获取线上渠道,确保涉税咨询有人问、及时解、准确答。

智慧税务+业务办理,涉税事项快办快结

为切实提升纳税人缴费人满意度与获得感,县税务局多措并举创新税费服务方式,推出更加智能、高效、便捷的“智慧办税”新模式,跑出服务“加速度”,极大提高办税效率。一是涉税事项网上办,积极落实国家税务总局网上办税缴费事项和山东省税务局212项“全程网上办”清单,充分运用“智能办税一点通”小程序,持续深化“非接触式”办税服务,让纳税人缴费人足不出户即可“掌上”办理涉税缴费业务;二是线上线下融合办,在优先引导纳税人体验网上办、掌上办、自助办基础上,办税服务厅内实现辅导团队全程协办,设立“即问即办”专区,实现“即到即办,即办即走”;三是其他事项预约办,对确需到办税服务厅办理业务的,提供预约服务,分时分批、错峰错期办理,进一步缩短办税时间。

优化税收营商环境永远在路上。县税务局将进一步提升政治站位,层层压实责任,坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的宗旨,持续对标先进地区,不断推进智慧税务建设,助力企业高质量发展。