第二版:综合总第2452期 >2023-02-03编印

县税务局:便民办税优服务暖人心
刊发日期:2023-02-03 阅读次数: 作者:admin

为全面提升办税服务质效,优化税收营商环境,提升纳税人满意度,县税务局以纳税人合理需求为突破口,以便民服务为切入点,全力优化办税服务,推动税收管理和纳税服务水平持续提升。

精简流程“点对点”。“李庄到大厅一个多小时车程,来之前我们就根据你们发的指南准备齐了材料,很快就能办完业务。”李庄镇的绳网企业赵会计感慨。县税务局积极构建“以网上办税为主、自助办税、掌上办税为辅、实体办税兜底”的多元化办税服务模式。采取多元化宣传方式,推广应用山东省电子税务局、自然人电子税务局、鲁税通等平台,不断扩大线上业务办理范围,减少纳税人、缴费人办理时间及跑动次数。

培训辅导“手把手”。“您好,我现在为您办理税务登记,办理之后可以帮您申请税务UKey,领取电子发票,稍后我们也会教您如何使用,以后您在店里就可以自己开具发票,不用再跑来一趟了。”个体户老板刘先生刚提出自己有开票需求,税务工作人员就贴心的给出了解决方案。为提升纳税人办税体验,解决纳税人遇到的具体困难,县税务大厅设置网上办税辅导区,由专门税务人员为纳税人进行“面对面”辅导、“手把手”教学,提升纳税人自主办税能力,让纳税人只要进“一个门”就可以办“N件事”。此举得到纳税人的充分点赞认可。

精细服务“心贴心”。“今年我返乡创业,正愁第一次来办业务要怎么办,你们主动来帮我检查资料,真是太贴心了!”第一次前来税务大厅申报的张女士就感受到税务工作人员的热情服务。县税务大厅设有导税咨询台,主动为纳税人提供引导服务,可随时为纳税人提供政策解答和服务指引,在日常办税中重点突出充分了解纳税人和社会公众对纳税需求和意见建议,针对性提升办税服务质效,提高纳税人缴费人的办税体验。

下一步,县税务部门将紧扣纳税人缴费人需求,持续落实落细各项税费优惠举措,为惠民振兴发展贡献税务力量。