连日来,县医保局注重理论学习和业务工作相结合,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,聚焦企业和群众的切身问题和实际困难,转变工作作风,打破原有经办流程壁垒,打通服务群众的“最后一公里”。
持续优化服务流程
县医保局将职工转外治疗备案、职工异地安置备案、异地安置职工本地就医审批等11项高频经办事项下沉各镇办基层医保经办机构、定点医疗机构医保服务站,在规定办理时限基础上提速50%,让乡镇参保职工在家门口即可享受各项医保服务。开通转诊电话办理,我县参保职工在市外(省外)公立定点医疗机构住院治疗的,无需开具转诊转院证明,通过电话即可联网备案,实现医保业务“零材料”“即时办”。创新服务流程,在全市率先实现了门诊慢性病(参保职工50种、参保居民36种)医院端即时办理,进一步方便了患者就医、购药和费用结算。
提升窗口服务效能
县医保局严格执行医保服务窗口行为标准和技术规范,做好细节,精简办事程序,为群众提供全方位的医保经办服务。严格执行医保经办事项名称、申办材料、经办方式、办理流程、办结时限、服务标准六统一,推行全省通办事项,提供“帮办代办”,确保服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简,实现了“让群众最多跑一次”。
走访宣传医保政策
县医保局积极开展“三遍访三必问”活动,对信誉楼百货、农行惠民支行等10家企业进行了走访,为企业和职工现场解答生育保险报销、职工医疗门诊慢性病办理等问题,通过现场演示“惠民县医疗保障局”“滨州医保”微信小程序办理具体业务,指导企业“网上办”“掌上办”,让企业足不出户享受医保服务。同时,对淄角镇魏皮虎村、何坊街道牛刘村等5个村庄进行入户走访,为群众解读高血压、糖尿少、办理时限最短、办理流程最简,实现了“让群众最多跑一次”。
走访宣传医保政策
县医保局积极开展“三遍访三必问”活动,对信誉楼百货、农行惠民支行等10家企业进行了走访,为企业和职工现场解答生育保险报销、职工医疗门诊慢性病办理等问题,通过现场演示“惠民县医疗保障局”“滨州医保”微信小程序办理具体业务,指导企业“网上办”“掌上办”,让企业足不出户享受医保服务。同时,对淄角镇魏皮虎村、何坊街道牛刘村等5个村庄进行入户走访,为群众解读高血压、糖尿病门诊用药等医保政策。