第二版：综合总第2363期 >2021-08-17编印

日前，县行政审批服务局接到一个来自石家庄的电话，对方咨询在我县设立分公司，办理营业执照需要什么材料。县行政审批服务局工作人员立即启动帮办代办机制，告知申请人只需将相关材料发送过来，即可通过全程电子化为申请人免费办理营业执照。该申请人拿到营业执照后为县行政审批服务局服务态度热情、办事效率高效而连声道谢。

县行政审批服务局以企业群众的满意为工作第一标准，建立“线上”“线下”双向联动，线上通过建立预约服务、一链办理服务、邮箱及公众号服务等，让数据跑替代人工跑。“线下”通过帮办代办团队建立与企业“免费代办—大厅办理—免费寄递”的服务模式，让工作人员跑替代企业跑。

县行政审批服务局坚持问题和需求导向，提前介入，为企业提供全程保姆式服务，并针对企业需求，提供上门帮办代办服务。该局设立帮办代办服务区，免费为新设立企业提供包括登记咨询、材料准备、业务办理、证照邮寄等全过程服务，企业开办实现零成本。

对企业开办业务涉及专业性强、涉及面广、政策更新快、服务群众类型多样等特点，县行政审批服务局通过多种途径，提升帮办代办人员整体素质，定期组织工作人员开展业务知识培训，及时传达和学习上级关于营商环境政策，为创业者开办企业提供高效服务。