第一版:新闻总第2285期 >2020-10-30编印

县行政审批服务局实行帮办代办一线工作法
点对点面对面精准服务企业解难题
刊发日期:2020-10-30 阅读次数: 作者:郑海涛 李学辉

 今年以来,县行政审批服务局以投资建设项目“全流程帮办代办”改革为契机,把“帮办代办”当成一种责任和理念,深入传承“店小二”的服务理念,不断提升业务水平和能力,全力服务项目落地。

惠民力创水利科技有限公司涉水智能产品年产100万台套项目是2020年市级重点投资建设项目,在等待土地摘牌过程中,县行政审批服务局帮办代办工作人员及时与县水利局负责帮办该项目的工作人员对接、联系,共同准备后续审批事项所需要的材料,签订土地出让合同后,陪同企业工作人员到税务大厅办理契税缴纳事宜,帮办不动产登记证书,为企业节约了大量时间。

记者了解到,帮办代办中心为30个省市县重点项目量身定制个性化服务方案,逐一建立服务台账,由班子成员带队,实行“一对一”精准服务,在“压茬”上做文章,通过提前介入、预审资料、全程跟踪、及时协调相关问题等方式,帮助企业把握手续办理整体节奏,把问题消化在资料准备过程中,把资料补正等普遍耗时环节消化在资料提报之前,提高服务的精准性和有效性,最大限度地压缩办理时间,为企业节约了时间,减轻了负担。

为进一步方便企业,各专职帮办代办员与负责项目经办人互加微信,及时发布政策法规、文件,及时答疑解惑,24小时服务,无缝隙的渗透到企业手续办理的具体环节、具体细节,让企业坐在电脑旁就能完成一些表格填报等资料准备,助力“零跑腿”,既消灭了企业办理手续的心理负担、技术负担,又实现了手续办理顺畅、高效。

日前,根据企业需求,县行政审批帮办代办中心联合税务局、不动产登记中心共同赴绳网国际智慧物流产业园项目现场,实行“送服务上门”,解答企业不动产初始登记及转移登记的有关问题,为企业解决了实际困难。

在实际工作中,帮办代办中心将工作“阵线”前移,实行一线工作法,帮办代办根据项目需要进行“面对面”精准服务,让服务没有距离感。