第二版:综合总第2175期 >2019-09-10编印

姜楼社区服务无“微”不至
刊发日期:2019-09-10 阅读次数: 作者:郑海涛 侯洪蕊 孙启霞

“现在有社区可方便了,什么事都可以到社区来咨询,不用再跑冤枉路了。”在姜楼镇王判社区服务中心,正在办理居民医疗保险的王判西街村村民李敬东发自内心地说道。

自从有了社区,家里的大事小情都能在这里咨询和办理,对此包括李敬东在内的好多群众很是满意。

姜楼镇紧紧围绕“创新社区服务功能、提升社区服务质量”目标,将各站所服务事项下沉至10个社区,充分发挥社区优势、切实服务下沉,逐步打造了服务下沉化、分配差异化、管理模块化、人员专业化的“四化”工作法,助力“小社区”承载“大服务”,为社区群众就近提供“一揽子”公共服务。

“您好,请问您办理什么业务?”联伍社区工作人员赵红磊向来到社区窗口办理业务的群众问道。如今,群众不管是走进哪个社区,党群服务、人社服务、民政服务、计生服务、咨询服务等服务窗口一目了然,可直接办理业务事项27项,能代办业务13项。除了服务“窗口”下移,社区还设立了“姜楼E社区”微信公众号,及时发布办事流程,最大限度让群众“一次办好”。

“下个月大侄子结婚,我要争取拿到最高工资,留着钱买件新衣服。”石人王社区“两委”成员丁宗刚乐呵地说。

该镇为激励“两委”成员的工作干劲,出台了《姜楼镇社区“两委”成员考核办法》,制定了社区“两委”成员轮流坐班制度、周一例会制度、业绩考核制度。社区“两委”成员的工资收入直接与工作业绩挂钩,彻底打破了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题,有效的促进了社区“两委”成员更好的开展工作。

此外,在管理方式上,该镇实行“1+10+X”管理模式,即:在镇党委的统一领导下,在10个社区党总支的统一管理下,根据工作特点和业务特长,将社区“两委”成员进行合理化分工,将中心工作划分为若干个模块,由1名社区工作人员带领模块工作组成员开展工作。

比如,2018年开展的秸秆禁烧巡查、环卫一体化督查、禽畜环保整治等工作,都是采取的这种工作模式,极大的调动了社区“两委”成员的工作热情。

社区成立以后,该镇将原先涉农服务站所业务骨干下沉至社区,新调整下沉社区人员25人,安排在各服务窗口坐班值守。还将12名公益性岗位人员“因人定岗”分配到社区,原先未达到退休年龄的返岗人员合理安排到社区,充分解决了人员不足的问题。

“近期我们针对电脑业务不熟练人员开展技能提升培训夜校,使社区工作人员‘达标’上岗。”该镇组织委员说道。该镇加强社区“两委”成员业务素质培训,打破了原先“本村干部管本村”的观念。截至目前,已累计开展社区“两委”成员培训6次,培训人员520人次,强化了社区融合意识,增强了社区整体观念。

该镇各个社区以特色服务为抓手,按照“以人为本、服务居民”的原则,让一个不大的服务平台,发挥了最大化的公共服务功能,真正做到了服务群众无“微”不至。在社区群众眼里,“麻雀虽小、五脏俱全”的社区服务中心,成了便民服务的“桥头堡”,居民们的大事小情都可以不出社区、“一站式”办理。

“我们将坚持‘一次性’办好承诺,探索‘菜单式’服务和‘一窗式’服务,补齐短板、继续努力,通过加大培训、宣传,与社会组织沟通合作等进一步提升社区服务水平。”该镇党委书记姚先亮说道。